REPÈRES PRATIQUES · FACTURATION ÉLECTRONIQUE
Annuaire de facturation électronique : résoudre une erreur d’adressage
Vérifié le · FactureFix
Destinataire introuvable, SIRET incorrect ou code de routage manquant : consultez l’annuaire officiel et identifiez la donnée à vérifier.
Où consulter l’annuaire officiel ?
L’annuaire de la facturation électronique permet de retrouver la plateforme de réception et les adresses de facturation référencées pour une entreprise. La DGFiP renvoie vers un service de consultation en accès libre.
Consulter l’annuaire officiel de facturation électronique ↗
Utilisez ce service pour vérifier les informations de votre destinataire. FactureFix vous aide ensuite à comprendre un code d’erreur ; il ne consulte ni ne modifie votre inscription dans l’annuaire.
Quelle donnée vérifier selon le code reçu ?
- DEST_INC : destinataire introuvable. Vérifiez le SIREN de l’acheteur et son référencement.
- SIRET_ERR : SIRET manquant ou incorrect. Contrôlez l’établissement destinataire attendu.
- CODE_ROUTAGE_ERR : code de routage à vérifier. Faites confirmer le code du service concerné par le client.
- ADR_ERR : adresse de facturation incorrecte. Comparez l’adresse utilisée avec celle attendue pour acheminer la facture.
- ROUTAGE_ERR : routage obsolète. Demandez la vérification des informations d’annuaire utilisées par votre plateforme.
Ces motifs proviennent du référentiel français de cycle de vie. Consultez le contexte de la fiche : un libellé voisin dans un autre logiciel ne suffit pas à confirmer le même diagnostic.
Où trouver le code de routage d’une facture ?
Le code de routage permet de diriger une facture vers l’organisation ou le service prévu par le destinataire. Lorsqu’il est demandé, faites confirmer la valeur attendue par votre client et vérifiez les informations d’adressage dans votre plateforme. Il ne faut pas fabriquer ce code à partir du SIREN.
Le SIREN, le SIRET et le code de routage répondent à des besoins distincts. Une entreprise correctement identifiée peut encore recevoir la facture sur une mauvaise adresse ou un mauvais service. L’adresse électronique de facturation n’est pas nécessairement l’adresse e-mail du service comptable.
Une entreprise présente dans l’annuaire reçoit-elle forcément la facture ?
Vérifiez aussi l’état de réception. Le motif NON_TRANSMISE peut accompagner une facture déposée alors qu’aucune adresse de réception active ne permet sa distribution. Conservez le statut exact et demandez au destinataire ou au support de sa plateforme de vérifier la réception.
Que transmettre au support ?
Préparez le code exact, le nom du logiciel, le statut affiché et la date du dernier essai. Indiquez quelle donnée vous avez déjà vérifiée. Transmettez les références de facture uniquement par le canal sécurisé de votre support ; elles ne sont pas nécessaires dans le champ de recherche FactureFix.
Sources de ce guide
- DGFiP : ouverture de la consultation de l’annuaire.
- FNFE : annexe A XP Z12-012, version 1.4, également référencée dans chaque fiche.
- AIFE : FAQ du service Déclaration, cas NON_TRANSMISE.
Facture rejetée : par où commencer ? · Consulter tous les codes documentés